Általános szerződési feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a MOULD Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://vauu.hu/ webáruházban történő termékértékesítésre, valamint az egyes termékekhez kapcsolódó rendszeres, ismétlődő utánrendelési / előfizetési konstrukciókra irányadó feltételeket tartalmazza.

Az ÁSZF a Szolgáltató és a webáruház vásárlója (a továbbiakban: Ügyfél) között elektronikus úton létrejövő szerződésekre alkalmazandó. A fogyasztóként eljáró Ügyfelet a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokban biztosított jogok illetik meg.

1. A Szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya és a szerződés létrejötte

A Honlap célja a Honlapon elérhető termékek üzletszerű értékesítése. Egyes termékek egyszeri vásárlásként és rendszeres, automatikusan ismétlődő utánrendelési konstrukcióban is megvásárolhatók.

A szerződés magyar nyelven jön létre. Az Ügyfél a termék, a mennyiség, az esetleges rendszeres utánrendelés gyakorisága, a szállítási és fizetési mód, valamint a számlázási és szállítási adatok ellenőrzését követően a fizetési kötelezettséggel járó megrendelésre szolgáló gomb megnyomásával tesz ajánlatot.

A megrendelés beérkezését a Szolgáltató automatikus e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás kizárólag a rendelés beérkezését igazolja, a szerződés a Szolgáltató külön elfogadó visszaigazolásával jön létre. A szerződés és a rendelés adatai a Szolgáltató rendszerében a jogszabályban előírt ideig megőrzésre kerülnek.

Jogi személy vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes személy nem minősül fogyasztónak. A kizárólag fogyasztókat megillető jogok az ilyen Ügyfelekre nem alkalmazandók.

3. Termékek, árak és tájékoztatás

A termékek lényeges tulajdonságait, összetevőit, kiszerelését, árát, az esetleges kedvezményt, valamint az adott termékhez elérhető vásárlási lehetőségeket a termékoldal tartalmazza. A feltüntetett fogyasztói árak bruttó árak, tartalmazzák az általános forgalmi adót, a szállítás díját azonban csak akkor, ha ezt a Honlap kifejezetten jelzi.

Rendszeres utánrendelés / előfizetés választása esetén a termékoldalon és a rendelési folyamatban a Szolgáltató a szerződés megkötése előtt feltünteti az ismétlődő díjat, a terhelés és szállítás gyakoriságát, az adott ciklushoz tartozó terméket és mennyiséget, valamint az esetleges kedvezményt. Az előfizetési időszakra eső teljes díj az adott időszakra vonatkozóan feltüntetett valamennyi kötelező ellenértéket tartalmazza; a külön felszámított szállítási díj a rendelési felületen külön jelenik meg.

Amennyiben valamely gyártó a termék egészére, ingyenesen, két évet meghaladó tartóssági jótállást vállal, és erről a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja a szükséges adatokat, a Szolgáltató az érintett terméknél az uniós szabályok szerinti GARAN címkét jeleníti meg. A jogszabályi szavatossági jogokra vonatkozó harmonizált uniós értesítés a Honlapon jól láthatóan elérhető.

4. Megrendelés és adatbeviteli hibák

Az Ügyfél a kosár tartalmát a rendelés elküldéséig módosíthatja, a termékeket törölheti, a mennyiséget és – ahol elérhető – a vásárlás típusát, illetve a rendszeres utánrendelés gyakoriságát megváltoztathatja. A rendelés elküldése előtt lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.

Az Ügyfél felel a megrendelés során megadott adatok pontosságáért. Hibás vagy hiányos szállítási cím miatt szükségessé váló ismételt kézbesítés igazolt többletköltsége az Ügyfelet terhelheti.

5. Fizetési feltételek

A Honlapon az aktuálisan felkínált fizetési módok használhatók, így különösen bankkártyás fizetés és – ahol elérhető – utánvét. A fizetési oldalon mindig az adott rendelésre ténylegesen elérhető fizetési módok az irányadók.

Bankkártyás fizetés esetén a fizetési művelet külső pénzforgalmi szolgáltató – így különösen SimplePay, Stripe vagy viva.com Smart Checkout – rendszerén keresztül történhet. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg; rendszeres utánrendelésnél az ismétlődő terhelést a fizetési szolgáltató által kezelt, biztonságos fizetési azonosító teszi lehetővé.

Elektronikus számla kerülhet kiállításra és a vásárlás során megadott e-mail-címre megküldésre. Az elektronikus számla elektronikus formában hiteles számviteli bizonylat; annak kinyomtatása nem feltétele az érvényességének.

6. Szállítás és teljesítés

A Szolgáltató a megrendelt fizikai terméket a pénztárban kiválasztható szállítási módok egyikével kézbesíti. A konkrét szállítási díj és a várható teljesítési idő a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.

Az Ügyfél a csomag átvételekor jogosult a külső sérüléseket ellenőrizni és szükség esetén a fuvarozónál jegyzőkönyv felvételét kérni. Az átvételkori ellenőrzés elmaradása önmagában nem érinti az Ügyfél jogszabályon alapuló szavatossági vagy egyéb fogyasztói jogait.

7. Rendszeres utánrendelés és előfizetés

7.1. A konstrukció jellege

A Honlap egyes fizikai termékei egyszeri rendelés mellett rendszeres feliratkozás / automatikus utánrendelés formájában is megvásárolhatók. Ebben az esetben a Szolgáltató a választott gyakoriság szerint újabb termékküldeményt készít elő, és az adott ciklusra eső díjat a beállított ismétlődő fizetési móddal terheli.

A rendszeres utánrendelés nem digitális hozzáférési szolgáltatás: annak főszolgáltatása a kiválasztott fizikai termék időszakos, ismétlődő szállítása. Ha a Szolgáltató a jövőben külön digitális vagy más szolgáltatási előfizetést kínál, annak speciális feltételeit az adott ajánlat külön tartalmazza.

7.2. Gyakoriság, díj és automatikus megújulás

Az ismétlődés gyakoriságát az Ügyfél a termékoldalon elérhető lehetőségek közül választja ki. A következő terhelés és utánrendelés a kiválasztott ciklus szerint automatikusan esedékessé válik mindaddig, amíg az Ügyfél a rendszeres utánrendelést le nem mondja vagy a szerződés egyéb okból meg nem szűnik.

A rendelés véglegesítése előtt a Honlap feltünteti az első fizetendő összeget, az ismétlődő díjat, a gyakoriságot és az esetleges kedvezményt. Eltérő minimális időtartam vagy kötelező rendelési szám csak akkor alkalmazható, ha azt a termékoldal és a rendelési felület a szerződés megkötése előtt egyértelműen feltünteti.

7.3. Módosítás és lemondás

Az Ügyfél a rendszeres utánrendelést a Honlapon biztosított fiókfunkción keresztül – amennyiben ilyen funkció elérhető – vagy az info@vauu.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal a következő megújítás előtt lemondhatja. A lemondás a jövőbeni automatikus utánrendeléseket és terheléseket szünteti meg.

Ha a következő ismétlődő rendelés feldolgozása a lemondás közlése előtt már megkezdődött, annak törölhetősége a rendelés aktuális feldolgozási állapotától függ. A fogyasztót az egyes rendelésekkel kapcsolatban a jogszabály szerint fennálló elállási jog ettől függetlenül megilleti, kivéve, ha jogszabályi kivétel alkalmazandó.

A Honlap által biztosított lehetőségek függvényében az Ügyfél módosíthatja a következő rendelés gyakoriságát, mennyiségét, szállítási címét vagy fizetési módját. A módosítás az azt követően feldolgozott utánrendelésekre alkalmazandó.

7.4. Díjmódosítás

A rendszeres utánrendelés jövőbeni díjának lényeges módosításáról a Szolgáltató az érintett Ügyfelet a módosítás hatálybalépése előtt megfelelő időben, lehetőség szerint legalább 30 nappal korábban elektronikus úton tájékoztatja. Az Ügyfél a módosítás hatálybalépése előtt jogosult a rendszeres utánrendelést lemondani. A már teljesített vagy már kifizetett rendelést a későbbi árváltozás nem érinti.

7.5. Sikertelen ismétlődő fizetés

Sikertelen terhelés esetén a Szolgáltató vagy a fizetési szolgáltató a fizetést ismételten megkísérelheti, illetve az Ügyfelet másik fizetési mód megadására kérheti. A díj megfizetéséig a következő ismétlődő rendelés teljesítése felfüggeszthető. Tartós sikertelenség esetén a rendszeres utánrendelés megszüntethető.

8. Elállási és felmondási jog

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetekben és határidőn belül indokolás nélkül elállhat a távollévők között kötött szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit a Honlapon elérhető elállási tájékoztató tartalmazza.

Az elállási jog gyakorolható egyértelmű nyilatkozattal, a jogszabály szerinti nyilatkozatminta felhasználásával, valamint a Honlapon biztosított elektronikus elállási funkció használatával. Az elektronikus elállási funkció beküldése után a Szolgáltató tartós adathordozón visszaigazolja a nyilatkozat átvételét.

A fogyasztó az elállás közlését követően köteles a visszaküldendő árut a jogszabályi határidőn belül visszajuttatni. A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli, ha a Szolgáltató nem vállalja annak viselését.

Az elállási jog nem gyakorolható többek között olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, valamint a jogszabályban meghatározott további esetekben. Az, hogy egy adott termékre valamely kivétel alkalmazható-e, az adott termék jellegétől és a konkrét körülményektől függ.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

9.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról – ellenkező bizonyításig – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott sorrend és feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére lehet jogosult. Kijavítással történő szerződésszerűvé tétel esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje a 2026. július 31-ét követően kötött, e szabály hatálya alá tartozó szerződések esetében egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik.

9.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatosság keretében kijavítás vagy kicserélés kérhető a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

9.3. Jótállás

Amennyiben az adott termékre jogszabályon alapuló kötelező jótállás vagy önkéntes kereskedelmi jótállás vonatkozik, annak időtartamát és feltételeit a termékoldal, a jótállási jegy vagy a jótállási nyilatkozat tartalmazza. A kereskedelmi jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

10. Panaszkezelés és fogyasztói jogérvényesítés

Az Ügyfél panaszát a Szolgáltató részére az info@vauu.hu e-mail-címen vagy a Szolgáltató székhelyére küldött postai levélben közölheti. A Szolgáltató a panaszokat a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kezeli.

A fogyasztó egyéni jogvitája esetén békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti testület a Pest Vármegyei Békéltető Testület, ugyanakkor az illetékesség főszabály szerint a fogyasztó lakóhelyéhez vagy tartózkodási helyéhez igazodik, és a fogyasztó a jogszabályban meghatározottak szerint más békéltető testület eljárását is kérheti.

A Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya látja el. A fogyasztó a hatósághoz különösen a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén fordulhat; a hatóság egyedi polgári jogi igényt főszabály szerint nem dönt el.

11. Felelősség

A Szolgáltató a jogszabályok szerint felel a szerződésszerű teljesítésért. A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető olyan jogokat és igényeket, amelyek kizárása vagy korlátozása jogszabályba ütközne.

Az Ügyfél köteles a Honlapot jogszerűen használni, és felel az általa megadott adatokért, valamint az általa megvalósított jogsértő magatartásért.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére a Honlapon elérhető mindenkori Adatkezelési tájékoztató irányadó. A rendszeres utánrendelés teljesítéséhez szükséges rendelési, számlázási, szállítási és fizetési azonosítók kezelése a szerződés teljesítéséhez és a kapcsolódó jogi kötelezettségekhez szükséges mértékben történik.

13. Szellemi tulajdon

A Honlap szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt álló tartalmai kizárólag a jogosult engedélyével használhatók fel olyan módon, amely túlmutat a Honlap rendeltetésszerű használatán.

14. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a hatálybalépését követően megkötött szerződésekre irányadó. Folyamatos vagy ismétlődő szerződéses jogviszony esetén az Ügyfelet érintő lényeges módosításról a Szolgáltató megfelelő időben tájékoztatást ad, és ahol a módosítás jellege ezt indokolja, lehetőséget biztosít a jövőbeni megújulás megszüntetésére.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései irányadók.

Határon átnyúló fogyasztói szerződés esetén a magyar jog kikötése nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog azon kötelező védelmi rendelkezéseitől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.